這篇文章分析了Apple App Store和Google Play的用戶評論,評估五款生成式AI應用程式的可用性,包括ChatGPT、Bing AI、Microsoft Copilot、Gemini AI和Da Vinci AI。從2024年1月到3月共收集了11,549條評論,並依據ISO 9241標準進行評估。結果顯示,ChatGPT在可用性評分中表現最佳,Android用戶得分0.504,iOS用戶得分0.462,而Gemini AI和Da Vinci AI得分最低。研究還指出了易用性和可靠性問題,並提供改善建議,增進對用戶體驗的理解。
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